REGULAMIN
REGULAMIN
I. Informacje o firmie
1. Sklep
internetowy sklep.insignis.pl, zwany dalej Sklepem, prowadzony jest przez
firmę: Insignis Media Paweł Brzozowski Tomasz Brzozowski s.c., ul. Lubicz 17D/21-22,
31-503 Kraków, NIP: 677 229 9232, Regon 120538181, zwana jest dalej
"SPRZEDAWCĄ".
2. Sklep
prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
3. Wszelkie
informacje na temat Sklepu, zamówień, reklamacji, itp. można uzyskać pod
numerem telefonu (+48) 126360190 (opata zgodnie z cennikiem operatora) w dni
robocze,
w godzinach 09:00-15:00 lub pod adresem e-mail sklep@insignis.pl
4. Sprzedawca
podejmuje najwyższe starania, aby zasady i warunki sprzedaży poprzez sklep kształtowały
prawa i obowiązki konsumentów w sposób zgodny z dobrymi obyczajami
z uwzględnieniem jego interesów.
5. Zamawiający
w sklepie internetowym www.sklep.insignis.pl zwany „Klientem” powinien zapoznać
się z treścią niniejszego Regulaminu. W toku rejestracji na stronie
www.sklep.insignis.pl lub składania zamówienia Klient zostanie poproszony
o zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu.
6. Wszystkie
ceny na stronie Sklepu podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili potwierdzenia przez klienta
zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się
w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu internetowego, przeprowadzania
i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich
zmian.
7. Sądem
właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla
siedziby Sklepu.
II. Zamówienia i sposób ich realizacji
1. Zamówienia
są przyjmowane przez stronę www.sklep.insignis.pl
2. Po
złożeniu zamówienia klient dostaje informację o jego przyjęciu na adres e-mail
podany przy rejestracji, lub zakupie jako „Gość” . W tej wiadomości znajdują się
m.in.:
·
liczba i cena zamówionych produktów, wraz z
podatkiem;
·
koszty dostawy i ewentualnie koszty wybranego
sposobu płatności;
·
przewidywany termin realizacji zamówienia.
3. Realizacja
zamówienia rozpoczyna się:
·
w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze -
natychmiast po potwierdzeniu złożonego zamówienia;
·
w przypadku zamówień płatnych z góry - w chwili zaksięgowania
na koncie sklepu wpłaty za zamówienie.
4. Od
momentu złożenia zamówienia, do momentu jego realizacji klient może anulować złożone
przez siebie zamówienie poprzez odpowiedni link w Panelu Klienta, jak również
kontaktując się ze sklepem e-mailowo bądź telefonicznie.
5. Przy
każdym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Jest to czas, który upływa
od potwierdzenia złożonego zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze
sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze.
6. Zamówienia
na produkty mające czas realizacji powyżej 48 godzin są sprowadzane na zamówienie.
W tych przypadkach sklep nie gwarantuje realizacji zamówienia, jeśli wyczerpie
się nakład produktu lub żaden z dostawców nie będzie mógł danego produktu
dostarczyć. W takiej sytuacji zamówienie zostaje anulowane i wpłacone przez
klienta pieniądze zostają zwrócone w całości na wskazane konto.
7. Termin
otrzymania zamówienia przez klienta to czas realizacji zamówienia powiększony o
czas dostawy zamówienia, zależny od wybranej formy przesyłki. Więcej informacji
o czasie realizacji zamówienia.
8. Klient
może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
·
przy odbiorze - za pobraniem
·
z góry przelewem elektronicznym za pośrednictwem
firmy PayPal bądź Przelewy24.pl,
9. Zamówienia
zagraniczne mogą być opłacane tylko z góry.
III. Zwroty, odstąpienie od umowy.
1. Zgodnie
z Ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta klient może odstąpić od
umowy sprzedaży bez podawania w ciągu 14 dni
od odebrania zamówienia.
2. Aby
odstąpić od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną
na adres: sklep@insignis.pl wraz z informacjami pozwalającymi na jednoznaczną
identyfikację zamówienia (np. numer zamówienia, adres dostawy), a następnie zwrócić
towar zgodnie
z informacjami przesłanymi przez Sklep w odpowiedzi na oświadczenie o odstąpieniu
od umowy.
3. W
przypadku odstąpienia od umowy, Sklep gwarantuje zwrot w ciągu 7 dni pełnej kwoty
zamówienia, wraz z kosztami przesyłki. Zwrot płatności zostanie dokonany takim
samym sposobem, w jaki została ona poniesiona, chyba że jest to niemożliwe (w
takim przypadku - przelewem na wskazane konto bankowe).
4. Klient
może także w ciągu 14 dni zwrócić część zamówienia (np. niektóre zakupione
produkty), w takim przypadku Sklep gwarantuje zwrot ceny tych towarów w
momencie ich zamawiania oraz zwrot kosztów przesyłki, proporcjonalnie do wartości
całego zamówienia.
5. Klient
odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w
sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i
funkcjonowania. Klient ponisi koszty odesłania towaru.
Adres
do zwrotów:
Sklep Insignis
Miodowa 18
38-455 Głowienka
IV. Reklamacje
1. W
razie wszelkich niezgodności zawartości paczki ze złożonym zamówieniem, uszkodzenia
produktu lub braku elementów klient może złożyć reklamację pod adresem e-mail: sklep@insignis.pl podając dane niezbędne do
identyfikacji zamówienia (np. adres dostawy, numer zamówienia, itp.) i dokładnie
opisując problem.
2. Towar
uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to
niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), klient może zdecydować
czy Sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu, zaakceptuje obniżoną cenę
lub wybierze inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
3. Reklamacje
są rozpatrywane w terminie do 14 dni.
4. W
przypadku konieczności zwrotu produktu Sklep wzywa kuriera ,który podejmuje
paczkę od klienta. Klient nie ponosi żadnych związanych z tym kosztów.
5. W
przypadku gdy w wyniku reklamacji następuje zwrot towaru, Sklep zwraca klientowi
pełną kwotę zapłaconych za towar oraz koszt dostawy.
V. Obowiązki informacyjne
1.
Administratorem danych osobowych klienta jest Insignis
Media Paweł Brzozowski Tomasz Brzozowski s.c., ul. Lubicz 17D/21-22, 31-503
Kraków, NIP: 677 229 9232, Regon 120538181, kontakt: sklep@insignis.pl
2. Dane
osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu wykonania umowy,
realizacji obowiązków wynikających z umowy, dochodzenia roszczeń z tytułu
niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.
3. Podstawą
przetwarzania danych osobowych:
a) zgoda
udzielona zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
b) w
związku z koniecznością wykonania umowy (np. w zakresie zapewnienia poprawnej
jakości usług) jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
c) w
związku z niezbędnością do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na
administratorze (np. w zakresie wystawiania i przechowywania faktur oraz
dokumentów księgowych) jest art. 6 ust.
1 lit. c RODO;
d) w
związku z niezbędnością do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów
realizowanych przez administratora lub stronę trzecią (np. w zakresie
dochodzenia ewentualnych roszczeń) jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
4. Podanie
przez klienta danych osobowych jest niezbędne do realizacji umowy, w pozostałym
zakresie jest zaś dobrowolne, niepodanie danych osobowych spowoduje bowiem
niemożność realizacji umowy.
5.
Dane osobowe w ramach strony www.sklep.insignis.pl
przekazywane są następującym podmiotom:
a) procesorom
w związku ze zleconymi przez Sklep działaniami realizowanymi w jego
imieniu, np. firmom z branży IT;
b) firmom
kurierskim i pocztowym, które będą dostarczać do klienta przesyłki;
c) operatorom
płatności dostępnych na stronie Sklepu;
d) podmiotom
lub organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
6. Dane
osobowe przetwarzane są przez czas trwania umowy oraz czas niezbędny do
wykazania wykonania umowy, czyli przez czas długości przedawnienia roszczeń.
7. Administrator
danych osobowych zapewnia klientowi prawo dostępu do danych osobowych, prawo do
sprostowania danych osobowych, prawo do żądania usunięcia lub ograniczenia
przetwarzania danych osobowych. Podmiot danych osobowych może również złożyć do
Administratora sprzeciwu wobec
przetwarzania danych osobowych oraz ma prawo do przenoszenia danych osobowych
do innego administratora danych. W przypadku wyrażenia dobrowolnej zgody na
przetwarzanie danych osobowych podmiotowi danych przysługuje prawo cofnięcia
zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie co nie wpływa na
zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej
cofnięciem. Ponadto, podmiotom danych przysługuje prawo wniesienia skargi do
organu nadzorującego przestrzeganie przepisów ochrony danych osobowych.
8. Dane
osobowe klienta mogą być przekazane do państwa trzeciego (m.in. USA) w
związku z:
a)
działaniami podejmowanymi na serwisach społecznościowych oraz wykorzystaniem
wtyczek i innych narzędzi pochodzących z tych serwisów (m.in. Facebook,
Twitter, Google+);
b)
wykorzystaniem narzędzi analitycznych i służących zanonimizowanemu śledzeniu
zachowań użytkowników, m.in. Google Analytics, Gemius Traffic, Chartbeat;
c)
wykorzystaniem platform reklamowych służących pozyskaniu środków na utrzymanie
serwisów internetowych (m.in: Google adsense).
9. Administrator
danych korzysta
z systemów służących do zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Decyzje są podejmowane
w sposób zautomatyzowany to profilowanie wykonywane w oparciu o posiadane dane,
w szczególności takie jak: dane dotyczące świadczonych usług, dane
transmisyjne, dane o lokalizacji, informacje pozyskane za pomocą tzw. plików
cookies. Profilowanie ma wpływ na informacje marketingowe oraz oferty, jakie
klienci będą otrzymywać (oferta dopasowana do potrzeb).
Dane osobowe będą
przetwarzane wyłącznie w celu, w jakim zostały pierwotnie zebrane.